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多家电商悄然恢复火车票代购业务 车票捆绑保险卖
时间:2013-7-10

中广网北京7月10日消息(记者张棉棉)据中国之声《新闻晚高峰》报道,被下线超过一年的京东火车票代购业务日前“重登舞台”,成为继携程网和去哪儿网后又一家恢复火车票预订业务的电商网站。

不过,和以往不同的是,这一次没有大规模宣传,包括京东在内的多家网站恢复火车票代购业务都是低调上线,而且很有默契地采取了“火车票捆绑保险卖”的新形式。

京东火车票再上线,是否符合乘客的期待?卖“火车票非要加保险”又有哪些原由?

炎炎夏日,是很多学生或白领旅游的好时节,京东、携程等网站又开始代购火车票的消息一出,一下子吸引了众多人的目光,然而,打开京东网站,和此前推出各项业务时的各种高调宣传相比,这一次,在首页上并没有看到任何关于这一业务的宣传,整个网页上搜罗一遍,也没有看到“火车”字样。最后,进入首页左侧“全部商品分类”中的最后一行——“旅行”频道,终于看到了预订票的操作。

京东工作人员:在这里直接查询一下您从某个城市到哪个城市,是哪一个班次的,然后直接预订一下,预订之后会发短信给您的,可以直接到当地的火车站柜台或者是自动兑票站进行兑换就可以了。

去年3月底,京东商城推出火车票预订和代购业务后一周,铁道部运输局便发布公告,称www.12306.cn是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站。此后,携程网、去哪儿网、京东等纷纷关停该业务。到今天,京东负责人当时的表态仍让人记忆犹新。

京东负责人:这边火车票代购业务出现成功率较低,影响到部分客户企业。

记者:什么时候咱能够重新开展呢?

京东负责人:现在还没有给出准确的日期。

吃了亏的京东这一回自然不想在这上面再摔跟头,为了规避风险,今年的低调上线行为或许正式不得已而为之。不过,这一次,要想买到票,消费者除支付票款外,没有订票费,但还需另外支付15元的保险费。对此,京东客服向记者解释说:

京东客服:当然对于火车票可能是说突发事件率可能比较高,这边也是为了客户安全着想,所以说这个需要订购保险的。

记者:不可以不订是吗?

京东客服:不可以的,这个必须要订的。

此前淘宝网也曾推出过预约挂号的业务,但很快就遭遇了和京东代售火车票一样的叫停命运。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师表示,去年铁道部只是通过禁止线下代售点与网站合作的方式,间接“叫停”京东等网上代购业务,代购并不违法。知名互联网专家、中科院教授吕本富说,从服务民众的角度,电商代购、代挂号事实上无可厚非,不应被遭遇关停的命运。

吕本富:我们知道过去的所谓的铁道部那个购票的网站,在一到关键的时候都有趴窝的现象,如果像京东这样的,他们对运营比较有经验的这些网络厂商,如果能加盟做这个事情,那使得购票的方便程度,那肯定是提高一个台阶和等级,这何乐而不为呢。

值得关注的是,北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌表示,如果像京东这样随意搭售保险,则涉嫌侵犯消费者选择权,因此,应出台更为细致的条款来规范他们的行为。

邱宝昌:具体到网络售票,能不能够去代售,实际上我们的现有的法律有,像《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》,对经营者的经营行为和消费者合法权益都有明确的规定,但是在具体实施过程当中,应该要更加具体细化,有更加明确具体的规定。

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